Betingelser for kjøp i nettbutikken

1. Generelt

Dette kjøpet er regulert av de følgende standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes salg til privatpersoner som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet.

Salg til forbrukere er blant annet regulert av:

Forbrukerkjøpsloven
Angrerettloven

2. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av:

Opplysningene i nettbutikkens bestillingsløsning
Eventuell direkte korrespondanse (f.eks. e-post)
Disse salgsbetingelsene

Ved motstrid mellom disse, går informasjon i bestillingsløsningen og direkte korrespondanse foran salgsbetingelsene – med mindre det strider mot gjeldende lovgivning.

3. Partene

Selger: Vel Unt Tveit
Adresse: Jorundvegen 71, 4270 Åkrehamn, Karmøy
E-post: post@velunt.no
Telefon: 40633806
Org.nr: 929100999

Kjøper: Den personen som foretar bestillingen.

4. Priser

Prisene i nettbutikken vises inkludert merverdiavgift (mva), med mindre kunden er registrert fra land utenfor Norge.

Før bestillingen bekreftes, oppgis alle kostnader, inkludert:

Mva
Toll og andre avgifter
Frakt og eventuelle gebyrer

Varer sendt til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet faktureres uten mva.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøperens bestilling er mottatt. Unntak gjelder ved åpenbare skrivefeil i priser eller vilkår som partene burde ha oppdaget.

6. Ordrebekreftelse

Du mottar en bekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøp. Sjekk at informasjonen stemmer. Kontakt oss snarest ved feil: post@velunt.no

7. Betaling

Betaling kan gjøres med:

Bankkort
Kredittkort
Vipps
Klarna

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling.
Ved kredittkjøp gjelder lov om kredittkjøp m.m.

8. Levering og sending

Vi sender bestillinger så raskt vi kan, vanligvis innen få virkedager. I høysesonger kan det ta noe lenger tid.

Alle pakker sendes med Posten, enten:

Pakke i postkasse (ikke sporing/forsikret)
Pakke til hentested (anbefales ved høy verdi - sporbar/forsikret)

Etter levering til Posten, er det Postens ansvar å frakte pakken til deg.

9. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen, returneres den til oss. Du vil bli belastet for retur fraktkostnaden vi måtte betale for å få pakken tilbake 179kr+ et gebyr på kr 99-199,-. Uavhentede pakker dekkes normalt ikke av angreretten.

10. Risikoovergang

Risikoen går over til kjøper ved overtakelse. Dersom kjøper ikke henter varen, overtas risikoen fra det tidspunkt varen var tilgjengelig.

11. Angrerett

Kjøper kan angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av vare og angrerettsskjema (gjelder ikke personaliserte varer).

Returporto dekkes av kjøper.
Vi henter ikke ut oppkravspakker.

Returadresse:
Vel Unt Tveit
Jorundvegen 71
4270 Åkrehamn

Merk: Varene må returneres i samme stand og mengde som de ble mottatt, helst i originalemballasjen. Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet gjelder angreretten ikke for forseglede varer som er åpnet etter levering, for eksempel urteposer, røkelse, voksmelter (wax melts), oljer eller andre produkter hvor forseglingen er brutt. Dette gjelder også spesialtilpassede produkter som er laget spesielt på bestilling. Returen behandles når pakken er mottatt og innholdet er kontrollert. Deretter krediteres beløpet i henhold til gjeldende vilkår.

Angrerett, retur og kjøpsvilkår om julekalendere:

Kan jeg angre eller returnere kalenderen?
Vel Unt's Kalenderne er håndpakkede tilvirkningsvarer, personlig satt sammen med kjærlighet og omtanke - ikke masseprodusert. Derfor vil angrerett ikke gjelde i dette tilfellet. Ved kjøp inngår du en avtale om at varen lages spesielt for deg.

Dersom du likevel opplever problemer, som feil, skader eller andre mangler ved mottak:

Ta kontakt snarest, så finner vi en løsning - enten gjennom ny kalender, delvis refundering eller annen god løsning. (Dette er reklamasjon, ikke angrerett.)

Kansellering før sending:
Skulle du ombestemme deg før kalenderen er sendt, ta kontakt så raskt som mulig - helst via e-post innen bestillingsbekreftelsen er sendt. Hvis kalenderen enda ikke er pakket eller sendt, kan vi eventuelt kansellere bestillingen. Etter sending gjelder ikke angrerett, da kalenderen er unikt laget for deg.

12. Undersøkelse av varen

Kjøper bes undersøke varen ved mottak. Ved skade, mangel eller feil, meld fra snarest på post@velunt.no

Varer merket med ** i tittelen er allerede nedsatt grunnet skade, og kan ikke returneres for dette.

13. Reklamasjon ved mangel og forsinkelse

Dersom varen har en mangel eller bestillingen er vesentlig forsinket, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og innen reklamasjonsfristene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Ved en godkjent reklamasjon vil saken behandles i henhold til gjeldende lovverk. Dette kan blant annet innebære reparasjon, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning, dersom vilkårene er oppfylt.

14. Kjøperens rettigheter ved mangel

Du kan kreve:

Retting
Omlevering
Prisavslag
Heving (ved vesentlig mangel)
Erstatning

15. Selgers rettigheter ved mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler, kan vi:

Kreve oppfyllelse
Heve avtalen
Kreve renter, inkassogebyr og erstatning

Ved uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer belastes et gebyr på kr 99-199 avgift + 179kr returkostnad for frakt.

16. Garanti

Garanti gjelder i tillegg til dine rettigheter etter loven. Den påvirker ikke reklamasjon, angrerett eller erstatningskrav.

17. Personopplysninger

Vi behandler kun nødvendige opplysninger, og deler ikke data med tredjepart uten samtykke. Les mer i vår personvernerklæring.

Du kan kontakte oss for å få innsyn i, endre eller slette dine personopplysninger.

18. Cookies

Vi bruker cookies for å håndtere innholdet i handlekurven og gi deg en bedre brukeropplevelse. Du må tillate cookies for å kunne gjennomføre et kjøp.

19. Konfliktløsning

Ved tvist oppfordres partene til å søke en minnelig løsning.
Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet. Uavklarte saker kan fremmes for Forbrukertvistutvalget, jf. forbrukerklageloven av 1. mars 2017.